为增强家事案件的社会辐射功能和影响力，延伸司法服务触角，2022年永福法院建立家事纠纷结案跟踪回访制度。该制度突出强调回访工作的主动性，变被动释法为主动回访，以优质司法服务助推人民群众满意度提升，促进家庭和谐、守护万家灯火。

永福法院2024年首次家事案件回访与慰问，在老人眼含泪花，一声声道谢中圆满划下句号。

吴某是一位85岁高龄的独居老人。2019年，吴某的儿子吴小某外出务工期间与外省的李某相识相恋并登记结婚，2020年5月生育一女。婚后，夫妻二人经常因为琐事发生激烈争吵，于是李某在女儿刚满月便带其返回娘家与吴小某长期分居。为此，吴某从未见过孙女模样。2023年10月，李某再次以夫妻情感破裂为由提起离婚诉讼，最终法院依法判决吴小某与李某离婚，孙女由李某抚养。

2023年12月，在前往吴某住所地送达判决书时，吴某向干警道：“从孙女出生后我就没见过她，真想看看她现在的模样，如果能有一张孙女照片就好了。”得知这一情况，法院开启“以心换心”模式，以弥合亲情、孝老爱亲为目标，一方面多次连线李某，从矛盾焦点、孩子抚养教育等方面说情道理，另一方面安抚吴某和吴小某情绪。2024年3月1日，李某终于同意让吴某通过视频连线方式与孙女见面，并将女儿的照片邮寄法院。2024年3月5日收到照片后，法官立即组织干警，带上慰问品去吴某家进行回访。

看见法官的到来，吴某心里仿佛有了压舱石，从干警接过手里照片，老人眼含泪花高兴地道：“这就是我孙女，好可爱的孩子，像极了她爸爸，今后我可以跟孙女见面了！真的很感谢你们，感谢你们……”此次回访，不仅圆了吴某的心愿，更是解开了大家的心结。

心解则家兴，家事案件回访制度正是解开家事症结最好的钥匙。接下来，永福法院将进一步树立家事审判新理念，延伸司法服务，通过案后回访化矛盾、正观念、扶弱小、促和谐，切实做到为群众办实事、办好事、办成事。